Política de privacidad
Su privacidad es muy importante para Cosas Médicas Cum. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, compartimos y protegemos su información personal cuando Usted visita y utiliza nuestro sitio web www.cosasmedicasgt.com (en adelante, el "Sitio Web") y cuando realiza compras con nosotros.
Al utilizar nuestro Sitio Web, registrarse o realizar un pedido, Usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente.
1. Identidad y Contacto del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Cosas Médicas Cum
9 av 9-74 zona 11, Guatemala, Guatemala
Correo electrónico: info@cosasmedicasgt.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de diversas formas cuando Usted interactúa con nosotros:
Información que Usted nos Proporciona Directamente:
Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
Información de cuenta: Nombre de usuario y contraseña (si crea una cuenta).
Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos (Nota: Generalmente, la información sensible de la tarjeta es procesada directamente por pasarelas de pago seguras de terceros; no almacenamos los detalles completos de su tarjeta en nuestros servidores).
Información de pedidos: Productos comprados, historial de compras, detalles de la transacción.
Comunicaciones: Información que nos proporciona cuando contacta a nuestro servicio de atención al cliente (consultas, comentarios, reclamos).
Otra información que decida compartir voluntariamente.
Información que Recopilamos Automáticamente:
Datos de Dispositivo y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio Web, URL de referencia, y datos de clics.
Datos de Localización: Información de localización aproximada derivada de su dirección IP.
A través de Cookies y Tecnologías Similares (ver Sección 5).
Información de Otras Fuentes:
Podemos recibir información sobre Usted de terceros, como socios comerciales, proveedores de servicios de pago o plataformas de marketing, siempre de acuerdo con la ley y las prácticas de privacidad de dichos terceros.
3. Uso de su Información Personal
Utilizamos la información que recopilamos para diversas finalidades:
Para Procesar y Gestionar sus Pedidos: Procesar su compra, confirmar su pedido, gestionar pagos, empacar y enviar sus productos a la dirección proporcionada.
Para Gestionar su Cuenta: Si crea una cuenta, utilizamos su información para mantener su perfil, gestionar sus inicios de sesión y permitirle acceder a su historial de pedidos.
Para Proporcionar Servicio al Cliente: Responder a sus consultas, atender sus solicitudes, gestionar devoluciones y reclamos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizar el uso del Sitio Web, comprender las preferencias de nuestros Usuarios, identificar errores y mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario.
Para Personalizar su Experiencia: Mostrarle productos y ofertas que puedan ser de su interés basándonos en su historial de compras y navegación (si ha dado su consentimiento para marketing personalizado).
Para Comunicarnos con Usted: Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, actualizaciones importantes sobre su cuenta o nuestros servicios. Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información de marketing que consideremos relevante.
Para Prevención de Fraude y Seguridad: Proteger nuestro Sitio Web, a nuestros Usuarios y a nuestro negocio contra actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otras amenazas de seguridad.
Para Cumplir con Obligaciones Legales: Cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables en Guatemala.
Para Fines Comerciales Internos: Análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos o servicios.
4. Compartir su Información Personal
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios: Compartimos información con empresas y personas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío y logística, proveedores de servicios de marketing, servicios de análisis web, y soporte técnico. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a protegerla.
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley guatemalteca, responder a un proceso legal (como una orden judicial o citación), proteger nuestros derechos o propiedad, o proteger la seguridad de nuestros Usuarios o el público.
Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de todos o parte de nuestros activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.
Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando Usted nos haya dado su consentimiento expreso para hacerlo.
Información Agregada o Anonimizada: Podemos compartir información agregada o anonimizada (que no lo identifica directamente a Usted) con terceros para análisis, investigación o fines de marketing.
No vendemos su información personal a terceros.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares (como web beacons, píxeles y otras tecnologías de identificación) en nuestro Sitio Web.
¿Qué son las Cookies? Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio Web.
¿Por qué las Usamos?
Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del Sitio Web (ej. mantener su sesión, gestionar el carrito de compras).
Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a comprender cómo los Usuarios interactúan con nuestro Sitio Web (páginas visitadas, tiempo en el sitio) para mejorarlo.
Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias (ej. idioma, región).
Cookies de Publicidad/Marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para Usted en otros sitios (con su consentimiento si es requerido).
Su Control sobre las Cookies: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Usted generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies o para que le avise antes de aceptarlas. Sin embargo, si deshabilita las cookies, es posible que algunas partes de nuestro Sitio Web no funcionen correctamente.
6. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal que recopilamos contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña (si tiene una cuenta) y de protegerse contra el acceso no autorizado a su dispositivo.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el tiempo necesario para procesar transacciones, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales adecuados y hacer cumplir nuestros acuerdos.
8. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, los cuales pueden variar según la legislación aplicable. En general, buscamos reconocer y facilitar los siguientes derechos:
Derecho de Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre Usted.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre Usted.
Derecho de Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias (ej. cuando ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada).
Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias (ej. para marketing directo). * Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, Usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
Otros Derechos: Dependiendo de la ley aplicable, Usted podría tener otros derechos, como el derecho a la portabilidad de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 1 de esta Política. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.
9. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Cosas Médicas Cum a través de nuestro Sitio Web. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionarles su información personal.
10. Privacidad de Menores
Nuestro Sitio Web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si Usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar esa información.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o por razones legales, regulatorias u operativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en nuestro Sitio Web e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información. Los cambios entran en vigor cuando se publican en el Sitio Web.
12. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor, contáctenos a:
Correo electrónico: info@cosasmedicasgt.com