STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, los "Términos") rigen el uso del sitio web [Tu Sitio Web, ej. www.cosasmedicasgt.com] (en adelante, el "Sitio Web") y las compras de productos ofrecidos a través del mismo por parte de cualquier usuario (en adelante, el "Usuario" o "Usted").
El Sitio Web es operado por Cosas Médicas Cum, una entidad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Guatemala, con domicilio en 9 av 9-74 zona 11, Guatemala, Guatemala.
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web y/o realizar un pedido, Usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice el Sitio Web ni realice pedidos.
1. Misión y Ámbito de Aplicación
Nuestra misión es satisfacer las necesidades de médicos, estudiantes, profesionales de la salud, consultores, particulares y departamentos de compras de hospitales y clínicas, ofreciendo una amplia variedad de productos médicos y relacionados que no requieren licencia sanitaria para su venta.
Estos Términos aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del Sitio Web de Cosas Médicas. Cualquier término o condición estándar del cliente queda expresamente excluido y no aplicará, incluso si fue elaborado con posterioridad a estos Términos, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito y de antemano por Cosas Médicas.
2. Productos
Nos esforzamos por presentar descripciones e imágenes precisas de los productos disponibles en el Sitio Web. Sin embargo, pueden existir variaciones menores. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.
Los productos ofrecidos en este Sitio Web son insumos y artículos relacionados con la salud y la atención médica que, por su naturaleza, no requieren licencia sanitaria para su venta al público o a profesionales. No deben considerarse sustitutos del consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Si tiene alguna condición médica o duda sobre un producto en relación a su salud, siempre consulte a un profesional de la salud calificado.
3. Precios
Los precios de los productos se muestran en Quetzales de Guatemala (GTQ) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación guatemalteca, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán y añadirán al total del pedido durante el proceso de compra.
Cosas Médicas Cum se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, el precio que se aplicará al Usuario será el que estaba publicado en el Sitio Web en el momento de realizar y confirmar el pedido.
4. Proceso de Pedido y Aceptación
Para realizar un pedido, el Usuario debe seguir el proceso de compra en línea, seleccionar los productos deseados, proporcionar la información requerida para el envío y pago, y confirmar la compra.
La finalización del proceso de pedido por parte del Usuario constituye una oferta de compra. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Cosas Médicas Cum, la cual se confirmará mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo en ese momento se formalizará un contrato de venta entre Cosas Médicas Cum y el Usuario.
5. Condiciones de Pago
El pago de los productos y los costos de envío asociados se realizará a través de los métodos de pago indicados en el Sitio Web (ej. tarjeta de crédito, transferencia bancaria, pago contra entrega si aplica, etc.).
Salvo que se indique un plazo de pago diferente en la factura o en la confirmación del pedido, nuestras facturas son pagaderas dentro de los 21 días hábiles siguientes a la fecha de emisión.
En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, Cosas Médicas Cum se reserva el derecho de cobrar intereses moratorios equivalentes al 10% anual sobre la suma adeudada. Sin previo aviso, Cosas Médicas Cum estará autorizada a suspender cualquier envío de productos o provisión de servicios relacionados en caso de pago atrasado.
Si un pago sigue pendiente más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento, Cosas Médicas Cum se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una empresa de recuperación de deudas. Todos los gastos legales y de cobranza incurridos serán a cargo del Usuario.
Retención de Impuestos (Withholding Tax): Ciertos países pueden aplicar retenciones en la fuente sobre el monto de las facturas de acuerdo con su legislación interna. Si aplica en su caso (ej. si compra para una entidad que debe retener impuestos), cualquier retención en la fuente será pagada por el Usuario a las autoridades fiscales correspondientes. Bajo ninguna circunstancia Cosas Médicas Cum se hará cargo de costos relacionados con la legislación fiscal del país o entidad del cliente. El monto de la factura a Cosas Médicas Cum será, por lo tanto, adeudado en su totalidad y no incluirá costos relacionados con la legislación fiscal del país donde se encuentre el Usuario.
6. Envío y Entrega
Los costos de envío se calcularán en función del destino, peso y volumen del pedido. Los plazos de entrega proporcionados son estimaciones y pueden variar por factores ajenos a nuestra voluntad.
La responsabilidad sobre los productos se transfiere al Usuario en el momento en que se realiza la entrega en la dirección indicada en el pedido. Cosas Médicas Cum no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega causados por información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario.
7. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos de productos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos. Le instamos a revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [ Política de Devoluciones] para conocer los procedimientos, plazos y condiciones aplicables.
8. Garantías y Responsabilidad
Cosas Médicas Cum se compromete a hacer su mejor esfuerzo para suministrar productos de calidad y realizar los envíos de manera oportuna de acuerdo con los plazos acordados (obligación de medio). Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse como una obligación de resultado garantizado en todos los casos.
Las garantías aplicables a los productos, si las hubiere, son las otorgadas por los fabricantes de los mismos. Cosas Médicas Cum traslada dichas garantías al Usuario, pero no asume una responsabilidad mayor a la del fabricante, a menos que la ley guatemalteca establezca lo contrario de manera imperativa para ciertos productos.
Cosas Médicas Cum no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar los productos adquiridos o el Sitio Web. La responsabilidad total de Cosas Médicas Cum por cualquier reclamo relacionado con la compra de productos se limitará al monto pagado por el Usuario por dichos productos.
En ningún caso, Cosas Médicas Cum podrá ser requerida por el Usuario para comparecer como tercero en el contexto de cualquier reclamo por daños y perjuicios presentado contra el Usuario por un consumidor final, a menos que dicho reclamo se derive directamente de un defecto de fábrica del producto que sea responsabilidad del fabricante o, subsidiariamente, nuestra según la ley.
9. Notificaciones de Reclamos
Para que sea admisible, cualquier reclamo relacionado con la calidad, cantidad, o conformidad de los productos entregados, o sobre la provisión de servicios relacionados, deberá ser notificado a Cosas Médicas Cum dentro de los 8 días calendario siguientes a la fecha de entrega del producto o la prestación del servicio.
La notificación de reclamos debe realizarse por escrito a través de los canales de contacto indicados en nuestra sección "¿Necesita Ayuda?" en el Sitio Web (ej. correo electrónico a info@cosasmedicasgt.com o formulario de contacto), describiendo claramente el motivo del reclamo y adjuntando evidencia si es posible. Esta notificación inicial es distinta al proceso formal de devolución descrito en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, pero es necesaria para iniciar la gestión de un problema.
(Nota: He modificado la cláusula original del borrador que pedía carta certificada a domicilio legal en 8 días, ya que para e-commerce general, y pudiendo tener clientes particulares, esa cláusula podría considerarse excesivamente restrictiva y potencialmente nula para consumidores bajo la ley guatemalteca. La notificación por canales del sitio es más estándar en e-commerce B2C/mixto, y 8 días desde la entrega podría ser para defectos aparentes. Defectos ocultos suelen tener plazos diferentes o ligados a la garantía. Un abogado debe validar este plazo y método de notificación según el tipo de cliente (B2B vs B2C) y la ley guatemalteca).
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de Cosas Médicas Cum o se utiliza con permiso de los titulares de los derechos correspondientes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Guatemala e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa de Cosas Médicas Cum.
11. Privacidad de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual puede consultar en [Insertar Enlace Directo a la Política de Privacidad]. Al aceptar estos Términos, Usted también acepta nuestra Política de Privacidad.
12. Modificaciones a los Términos
Cosas Médicas Cum se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. Se recomienda a los Usuarios revisar estos Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Su uso continuado del Sitio Web después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de los mismos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Todas nuestras relaciones contractuales y cualquier disputa que surja de la interpretación o ejecución de estos Términos se regirán exclusivamente por las leyes de la República de Guatemala.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, Guatemala, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Disposiciones Generales
Si alguna disposición de estos Términos es considerada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio de un derecho o la demora en el ejercicio de un derecho por parte de Cosas Médicas Cum no se considerará una renuncia a dicho derecho.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, por favor, contáctenos a través de:
Correo electrónico: info@cosasmedicasgt.com